Service & Support

Business Service & Support für Linux und Open Source

Mit unseren «Service & Support»-Modellen sind wir der verlängerte Arm Ihrer IT- oder Entwicklungs-Abteilung – wir helfen in allen Belangen zum Thema Linux und Open Source: neben Administration, Konfiguration und Troubleshooting also auch im Bereich Monitoring, Schulungen, Hardening, Scripting etc. Dabei spielt es keine Rolle, wo Ihre Infrastruktur läuft, wie gross die Umgebung ist oder wieviele Benutzer damit arbeiten. Bei Bedarf sind wir 5×12 oder 7×24 für Sie aktiv.

Sind Sie IT-Dienstleister? Wir kümmern uns um Ihre Linux-basierten Systeme und/oder Open Source-Applikationen, unterstützen in Spitzenzeiten und beheben beispielsweise Probleme, um die sich aus Zeit- oder Know-How-Gründen keiner kümmern kann.

Sind Sie ein Softwareentwicklungsunternehmen? Wir nehmen Ihnen den sicheren und hochverfügbaren Betrieb sowie die technische Betreuung Ihrer Applikation ab, so dass Sie sich auf ihre Kernkompetenz konzentrieren können – Ihre Kunden und die Entwicklung von Software.

Support-Modelle

Ohne Vertrag

  • max. Reaktionszeit: Best Effort
  • Bereitschaftszeit: Best Effort
  • 5x12 möglich: Nein
  • 7x8 möglich: Nein
  • 7x12 möglich: Nein
  • 7x24 möglich: Nein

Bronze

  • max. Reaktionszeit: 24h
  • Bereitschaftszeit: Werktags 09:00 bis 16:00 Uhr
  • 5x12 möglich: Nein
  • 7x8 möglich: Nein
  • 7x12 möglich: Nein
  • 7x24 möglich: Nein

Silber

  • max. Reaktionszeit: 8h
  • Bereitschaftszeit: Werktags 08:00 bis 17:00 Uhr
  • 5x12 möglich: Ja
  • 7x8 möglich: Ja
  • 7x12 möglich: Nein
  • 7x24 möglich: Nein

Gold

  • max. Reaktionszeit: 4h
  • Bereitschaftszeit: Werktags 08:00 bis 17:00 Uhr
  • 5x12 möglich: Ja
  • 7x8 möglich: Ja
  • 7x12 möglich: Ja
  • 7x24 möglich: Ja

Optionen

  • 5×12 Bereitschaftszeit (Werktags 06:00 – 18:00 Uhr)
  • 7×8 Bereitschaftszeit (Sa + So von 09:00 – 17:00 Uhr)
  • 7×12 Bereitschaftszeit (täglich 06:00 – 18:00 Uhr)
  • 7×24 Bereitschaftszeit (täglich 00:00 – 24:00 Uhr)

Fragen? Wir beraten Sie gerne individuell. Einfach unser Kontaktformular ausfüllen, und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.