Business Service & Support für Linux und Open Source Applikationen

Service & Support

Mit unseren Service- & Support-Modellen sind wir der verlängerte Arm Ihrer IT- oder Entwicklungs-Abteilung - wir helfen in allen Belangen zum Thema Linux und Open Source, auch 7x24.

Dabei spielt es keine Rolle, wo Ihre Infrastruktur läuft, wie gross die Umgebung ist oder wieviele Benutzer damit arbeiten. Mindestens zwei Stunden pro Monat sind inkludiert; je nach gewähltem Modell können nicht verwendete Stunden über einen definierten Zeitraum kumuliert werden. Die Stunden können neben Administration, Konfiguration und Troubleshooting für eine Vielzahl an IT-Dienstleistungen verwendet werden, beispielsweise für Schulungen, Hardening, Scripting etc.

Neu: wir bieten spezielle Konditionen für IT-Dienstleister an.

Modelle

Bronze

  • max. Reaktionszeit: 24h
  • Inklusivstunden pro Monat: 2
  • ungenutzte Stunden verfallen: am Ende eines Monats
  • Bürozeiten: 09:00 - 16:00
  • kein 7x24 möglich
auf Anfrage

Silber

  • max. Reaktionszeit: 8h
  • Inklusivstunden pro Monat: 2
  • ungenutzte Stunden verfallen nach: 3 Monaten
  • Bürozeiten: 08:00 - 17:00
  • kein 7x24 möglich
auf Anfrage

Gold

  • max. Reaktionszeit: 4h
  • Inklusivstunden pro Monat: 2
  • ungenutzte Stunden verfallen nach: 6 Monaten
  • Bürozeiten: 08:00 - 17:00
  • 7x24 möglich
auf Anfrage

Platinum

  • max. Reaktionszeit: 2h
  • Inklusivstunden pro Monat: 2
  • ungenutzte Stunden verfallen nach: 9 Monaten
  • Bürozeiten: 08:00 - 17:00
  • 7x24 möglich
auf Anfrage

Optionen

  • zusätzliche Inklusivstunden pro Monat
  • 7x24 Supportbereitschaft
  • Monitoring durch einen On-Premise Icinga-Satelliten; automatisierte Benachrichtigung an meldeberechtigte Mitarbeiter

Fragen? Wir beraten Sie gerne individuell. Einfach unser Kontaktformular ausfüllen, und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.