Service & Support

Wir kümmern uns um deine Linux-Infrastruktur

Wir bieten Business Services und Support für Linux und ein breites Portfolio an Open Source Anwendungen. Für unsere Linux-Spezialisten spielt es keine Rolle, in welchem Datacenter deine Infrastruktur läuft, ob sie von uns gehostet wird, wie gross die Umgebung ist oder wie viele Benutzer damit arbeiten. Wir verrechnen einfach und effizient nach Aufwand.

Mit unseren "Service & Support"-Modellen sind wir der verlängerte Arm deiner IT- oder Entwicklungsabteilung. Wir helfen in allen Belangen rund um Linux und Open Source, von der Beratung über Installation, Optimierung, Scripting oder Troubleshooting bis hin zur Migration oder dem Betrieb inklusive Monitoring und Backup. Bei Bedarf sind wir 5x12, 7x8 oder 7x12 für dich da. Systems Engineering und Linux Operations on demand, oder auch Linux System Engineer as a Service.

Du erhälst Zugang zu unserem Chat-System, in dem du in einem eigenen Raum völlig unkompliziert Probleme und Wünsche melden kannst. Falls wir deine Infrastruktur proaktiv betreuen, kündigen wir dort auch Wartungsarbeiten an. So sind alle beteiligten Kollegen immer informiert.

• Du bist ein IT-Dienstleister / IT Service Provider (ITSP)?
  Wir unterstützen dich gerne. Frag nach unseren speziellen Service-Konditionen für IT Service Provider.

• Du bist ein Non-Profit/NGO-Unternehmen?
  Frag nach unserem Service-Modell für NGOs.

• Du bist ein Softwareentwicklungsunternehmen?
  Wir nehmen dir den sicheren und hochverfügbaren Linux-Betrieb sowie die technische Betreuung von beispielsweise Web- und Datenbankservern ab, so dass du dich auf deine Kernkompetenz konzentrieren kannst.

• Du brauchst selten oder nur einmalig Hilfe, ohne Verpflichtungen?
  Kein Problem, auch das geht. Das Modell heisst "Best Effort" und kommt ohne SLA und ohne Vertrag daher. Ohne Service-Modell liegt der Stundensatz bei 240 CHF. Wird ein Service-Modell abgeschlossen, profitierst du jedoch von einem Service Level Agreement (SLA) und einem deutlich günstigeren Stundensatz.